A Samsung oferecerá aos clientes que compraram o celular Galaxy Note 7 a possibilidade de recuperarem o seu dinheiro de volta ou devolver a diferença caso optem por trocá-lo por um modelo mais barato, disseram nesta terça-feira à Agência Efe fontes da empresa na Espanha.
A Samsung está a preparar um procedimento, que deve ficar pronto em questão de dias, para que os clientes conheçam os procedimentos que deverão ser seguidos para trocar o aparelho.
A companhia anunciou que, para “garantir a segurança” dos seus clientes, decidiu parar as vendas e substituições do Galaxy Note 7. Além disso, suspendeu permanentemente a produção do aparelho.
O novo modelo da Samsung sofreu persistentes casos de combustão, o que obrigou a companhia a anunciar a suspensão das vendas e pedir aos consumidores que não liguem mais os celulares por segurança.
A crise do Galaxy Note 7 começou pouco dias depois de seu lançamento, no dia 19 de Agosto. O celular era uma das apostas da Samsung para rivalizar com o novo iPhone 7.
A companhia começou a receber reclamações em diferentes países de celulares Gaxy Note 7 que estavam se incendiando enquanto eram carregados. Quando o número de casos superou 30, no dia 2 de Setembro, a Samsung decidiu retirar o produto do mercado.
