O Standard Bank, através da sua Incubadora de Negócios, realizou, recentemente, uma “masterclass” virtual subordinada ao tema “Marketing Digital e Comércio Electrónico”, no âmbito do seu compromisso em apoiar o desenvolvimento e a competitividade das Micro, Pequenas e Médias Empresas (MPME) e empreendedores no contexto da economia digital.
A relevância da iniciativa torna-se ainda mais evidente num contexto em que são registados, a cada minuto, cerca de um milhão de logins no Facebook, 4,5 milhões de vídeos assistidos no YouTube, 41,6 milhões de mensagens enviadas no WhatsApp e Facebook Messenger, bem como milhões de pesquisas, visualizações de conteúdos e transacções online, demonstrando a crescente centralidade do digital na economia e no quotidiano das pessoas.
A sessão foi conduzida por Belarmina Nuvunga, gestora de Marketing no Standard Bank, com experiência na área de estratégias digitais e desenvolvimento de marcas, que destacou a importância de uma abordagem estruturada e orientada para resultados no uso das plataformas digitais.
“Marketing não é apenas estar presente nas redes sociais. É a capacidade de criar valor e comunicá-lo de forma clara para um público específico”, afirmou, sublinhando que muitos negócios não geram resultados por falta de clareza na definição do seu posicionamento e proposta de valor.
Durante a sua intervenção, a oradora enfatizou a necessidade de distinguir conceitos fundamentais como marketing, marca e publicidade, bem como a importância de definir, de forma clara, o público-alvo e a mensagem central do negócio. Sublinhou, ainda, que o marketing deve ser entendido como uma combinação entre arte e ciência, orientada para a criação de valor e construção de relações sustentáveis com os clientes.
A sessão abordou também o potencial do digital no contexto moçambicano, destacando o crescimento do número de utilizadores de redes sociais e as oportunidades que este cenário representa para empresas e empreendedores:
“Existem milhões de utilizadores activos nas redes sociais. A questão não é estar presente, mas saber como chegar a essas pessoas de forma estratégica”, referiu. Dados apresentados pela oradora indicam que Moçambique conta com cerca de 7,96 milhões de utilizadores de internet, dos quais aproximadamente 3,7 milhões são activos nas redes sociais, evidenciando um mercado em expansão e com elevado potencial.
“Esta transformação digital é acompanhada pelo crescimento acelerado do número de dispositivos conectados à Internet e entre si, estimando-se que existam cerca de 75.440 mil milhões de dispositivos conectados até 2025, tendência que continua a impulsionar novas formas de consumo, comunicação e interacção entre marcas e clientes”, frisou.
Foram igualmente exploradas ferramentas e conceitos práticos de marketing digital, incluindo o funil de vendas, estratégias de geração de conteúdo, utilização de anúncios pagos e definição de métricas para avaliação de desempenho. A oradora defendeu que uma comunicação eficaz deve seguir uma lógica estruturada, nomeadamente a identificação do problema, a apresentação da solução e a demonstração do resultado como forma de aumentar a capacidade de conversão. A importância da tomada de decisão baseada em dados foi outro dos pontos abordados, com ênfase na necessidade de monitorar resultados e optimizar continuamente as acções implementadas:
“Não basta comunicar. É preciso medir, ajustar e garantir que as acções geram resultados concretos para o negócio”. Neste contexto, foi reforçada a importância de métricas como o retorno sobre o investimento (ROI), enquanto indicador-chave para avaliar a eficácia das estratégias digitais.
A “masterclass” abordou também aspectos relacionados com o comércio electrónico no País, destacando o papel das redes sociais e de plataformas como o WhatsApp na conversão de vendas, bem como os desafios ainda existentes na finalização de transacções digitais. Actualmente, o crescimento do comércio electrónico em Moçambique tem sido impulsionado pelo uso de dispositivos móveis e soluções de pagamento digital, reflectindo uma tendência de mercado em evolução.
Na ocasião, foi realçada a importância da ética e da transparência na comunicação digital, bem como a atenção que se deve ter em relação aos riscos de práticas enganosas. Para a oradora, a confiança do cliente é um activo fundamental para a sustentabilidade de qualquer marca.
Importa referir que esta iniciativa integra o conjunto de acções promovidas pela Incubadora de Negócios do Standard Bank, com vista a capacitar empreendedores, micro e pequenas empresas (MPME) para a adopção de práticas que promovam o crescimento sustentável dos seus negócios, num contexto cada vez mais digital e competitivo.
