A Samsung pediu neste sábado que usuários dos seus telefones Galaxy Note 7 que devolvam os aparelhos o mais rápido possível como parte de um recall dos equipamentos, que podem pegar fogo.
A maior fabricante mundial de smartphones disse na semana passada que irá substituir todos os telefones Note 7 em 10 mercados, incluindo Coreia do Sul e Estados Unidos da América(EUA), em um revés para a empresa, que estava contando com o modelo para elevar o ritmo de vendas num momento em que rivais como a Apple lançam novos aparelhos.
Relatos de que as baterias do telefone entraram em combustão enquanto carregavam ou durante o uso normal levaram a Comissão de Segurança do Consumidor dos EUA a barrar o uso do Note 7.
“Nós estamos pedindo que usuários desliguem seus Galaxy Note 7 e realizem a troca o mais rápido possível”, disse o diretor da divisão de smartphones da Samsung, Koh Dong-jin, em um comunicado.
“Nós estamos a enviar os aparelhos para reposição para que possam ser oferecidos no programa de troca da maneira mais conveniente e em atenção às normas relacionadas”, disse o comunicado.
Cerca de 2,5 milhões das unidades do aparelho foram vendidas no mundo precisarão ser substituídas, disse a empresa.
Alguns analistas avaliam que o recall irá custar cerca de 5 biliões de dólares em perda de receita para a Samsung este ano.
A Samsung informou anteriormente que as substituições para o Note 7 estarão disponíveis em alguns mercados, incluindo Coreia e EUA, a partir de 19 de Setembro.
